最为容易使得人们放松警惕的情况在于, 所收到的邮件并不是伪造的假邮件。在有些时候, 邮件确实是从合法的来源处发出的, 拨打咨询电话的人员也能够准确地说出你的账号信息, 然而这一现象并不能由此说明打电话的那个人就是公司的正式员工。
在10月16日当天, 我接到了电话, 来电者自称是Gmail那边的客服人员。他在通话里跟我说, 有个人提交了申请, 要把我的账户里绑定手机号换成迈阿密的那个号码, 并且还要把用来恢复邮箱的地址更改成俄罗斯那边的一处所在。
对方告诉我, 我可以协助他去撤回上述那个申请操作, 同时我还能够给他的这个账户额外加设一个时长为48小时的安全锁定措施。
整个打电话所用的时间算起来, 大概在20分钟上下这个样子。在这个期间里面, 他这边没有向我问过我那个密码的事情。同时呢, 他也根本就没有要求我要去输入什么验证码。他只是跟我说说我的账户是存在风险的这一情况。然后他就强调说, 眼下能够解决这个问题的唯一的办法就是去做这件事而已。
手机上面出现了一条通知, 这条通知是有关于账户恢复的, 然后我就知道, 他到底是在想要什么东西了。
现在是不是你正在试图恢复你的账号? 系统显示有一台设备要进行相关的操作。另外, 这台设备的所在地大概在香港附近。按照要求, 你得先说出“是”这三个字。把话说了之后, 再去选择数字五就可以了。
我没有点。
他给我打电话, 并不是为了骗取我的密码信息, 而是想让我亲自出面, 去同意把某个根本不属于我的账户给解除冻结限制。
我在刚开始拨打电话的时候, 就产生了一种感觉。我觉得自己好像是碰上那些搞诈骗的人群了。因为在我的日常情况里, 很难碰上人工服务的人员。所以它的突然打过来电话的这个现象, 就显得非常不寻常。
当我在面对面的时候去和他们对质这件事的时候, 并没有换来他们生气的情绪。反而是他们用解释的口吻, 说了说让我担心的那些事情是什么。并且他们告诉我, 系统那边已经向我的邮箱发送过一封关于员工验证的邮件了。那封邮件里面包含了他的名字, 以及案件的编号信息。
起初, 我没有搜索到邮件。他说是由于系统的故障导致的情况, 而且, 还发送过了几封这样的邮件。
接着他就把那个具体的状况说得很透彻了, 说是有人把自己的手机给弄丢了, 导致没法登录到相应的邮箱里, 因此就必须要对恢复号码进行更换和重置；另外还有一份提交上来的申请内容, 是要求来更新新的用于恢复联系的电子邮箱地址。
与此同时, 对方不仅提供出了由相关政府主管部门所颁发的、目前仍然有效的身份证明文件, 而且还准确地报出了我个人账户最初建立的登记年月日。在电话沟通的过程中, 那边声称这两个想要执行的修改操作环节都已经被检查并确认完毕, 当前正处于等待批准通过的那个阶段里头。
这些消息听着挺吓人的, 而且, 按理说, 只有客服才应该知道这些情况的。他把我那个账号注册的时候用的手机号码也给说出来了, 那个号码没有错处。因此, 我就开始产生怀疑了, 想问自己, 是不是有别人在偷偷地拿走我的账号和密码? 好在, 这一条短信刚好帮到了我。
过了大约12分钟的时间, 你得去
邮件这个渠道, 它有一个很大的麻烦, 那就是没办法确定那个打电话过来的人究竟是什么身份。
经过整理之后, 现在人们发现这些邮件大概率是来自于支持系统的。骗子可以利用受害者的邮箱地址来提出支持请求。同时, 骗子可以自己在标题里填上内容。
当系统接收到这些请求的时候, 就会给用户发送通知。随后, 骗子又把邮件伪装成“员工验证”的形式。他们会在电话中再次要求用户发送请求。最终的结果就是, 收件箱里就出现了很多来自真实地址的邮件。
也就是说, 那个邮件是真实存在的, 自动化系统那边也是真的。但是呢, 邮件标题里提到的人名，还有那个案件编号, 说不定就是提交人自己往上加的东西。发件人用的域名通过了验证, 并不代表来打这个电话的人的真实身份也经过了核实和确认。
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我是蘑菇号的签约作者“树州号”
本文概览：有时候邮件确实是来自Google的，打电话的人也可以说出你的账号信息，但是这不能说明他就是Google员工。...
文章不错《谷歌邮箱注册手机号用了太多次？小心这种假冒客服电话骗局》内容很有帮助