弄丢Apple ID 肾6、全部“阵亡”
封面新闻封面新闻官方账号2015.12.1507:00
罗先生，天津人氏，堪称忠实的苹果产品爱好者，无论是、iPad还是其他系列，他几乎集齐了所有产品。然而，令人意想不到的是，他所有的苹果设备在一夜之间都被远程恶意锁定。经过多次咨询，罗先生才得知，自己的苹果账号ID遭到了恶意盗用。而要找回账号，却是一条充满艰辛的道路。账号被盗用、设备被恶意锁定，让罗先生陷入了困境。
罗先生向记者透露，清晨打开手机，意外发现手机已丢失的信息，尝试用Apple ID登录时，却遇到了账户错误的提示。此外，他5年前购买的苹果电脑Pro在同一时刻也出现了“电脑已停用”的提示。
罗先生依据手机和电脑上的提示信息，尝试用自己使用已久的Apple ID进行登录，但系统却反复提示账号存在错误。情急之下，他迅速拨打了苹果公司的客服电话。客服人员分析后告知，这很可能是因为他在注册Apple ID时使用的邮箱遭到了窃取。盗号者不仅能够修改Apple ID的密码，还能够篡改密码提示问题，甚至还能对绑定的邮箱地址进行更改。
简而言之，先前您的注册邮箱为A，设定的密码找回问题为123。然而，盗号者利用该邮箱将您的Apple ID更改为B，并将找回密码的提示问题也变更为456。即便您能够找回邮箱的密码，也未必能够恢复Apple ID的密码。成都Apple Store零售店的工作人员如此向记者阐述。
记者发现，许多人和罗先生遭遇相似，他们的设备因Apple ID被盗而遭受恶意锁定。这些设备上通常会显示“设备已丢失，请与xxx联系解锁”的提示。然而，当试图联系对方时，往往会被告知需要支付数百甚至上千元的“解锁费”。否则，手机将无法使用，且其中的数据也将无法恢复。解锁之路漫长而艰难，发票、包装盒、三包凭证这些重要文件缺一不可。
您可以将购物时的购物凭证、保修凭证以及产品包装一同带到Apple Store实体店，我们的技术人员将能够从硬件层面恢复设备，同时，他们还可以利用这些资料与客服联系，以恢复您的Apple ID。罗先生在准备苹果客服所需材料时遇到了难题，他已搜集了4s、5s、iPad的相关资料，却苦于找不到plus型号的相关信息，而电脑购于五年前，早已遗失了购买时的发票。
罗先生在无奈之际，考虑了在淘宝上寻找非官方的破解途径，然而在咨询之后，他最终决定放弃，“维修费用高达500多元不说，他们采用的是硬破解，直接更换了硬件。”
记者不久后再次拨打了苹果的客服电话，技术支持人员指出，这种方式需要频繁更换手机的核心部件，他们强烈建议用户切勿尝试。
在苹果官方零售店所购得的商品，苹果公司承诺将无偿为消费者提供电子发票，此发票可用作维修时的凭证。据苹果大中华区的一位负责人透露，罗先生可以向购买商品的店铺提出重新开具发票的请求，经过技术部门的审核，设备便可恢复使用功能，不过这一审核过程大约需要7至15天的时间。
出于对用户安全的重视，设定了如此严格的标准，然而，连续半个月无法使用手机，失去电脑办公的便利，对任何人来说都是难以承受的。罗先生在提交了相关资料给苹果公司后，正焦急地等待审核结果，同时，他又购买了一部新手机。
苹果提醒
建议开启两步验证
苹果公司大中华区的一名负责人向记者透露，为了最大限度地防止类似事件再次发生，最有效的方法是启用Apple ID的二级验证机制。一旦启用，无论在哪个设备上尝试登录Apple ID，用户除了需要输入正确的邮箱地址和密码外，苹果系统还会向用户所绑定的设备发送实时动态验证码。即便不法分子获取了用户的邮箱和密码，没有这个动态验证码，他们也无法成功登录。
手机一旦丢失，若收到要求输入Apple ID和密码的陌生邮件，务必核实邮件中的网址是否为以.com/结尾的官方域名。此外，在出售个人苹果设备时，务必确保已删除所有个人信息。
华西都市报见习记者刘彬焕
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本文概览：来自天津的罗先生是不折不扣的果粉，各代的iPhone、iPad、Macbook……他几乎拥有苹果全系列的产品，可一夜之间，他在使用的所有苹果产品全被远程恶意锁定。...
文章不错《果粉罗先生 Apple ID被盗，iPhone、Macbook全被恶意锁定？》内容很有帮助